Terugbetalingsbeleid

We hopen dat je tevreden bent met je aankoop. Als je om welke reden dan ook niet volledig tevreden bent, kun je je product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren voor een volledige terugbetaling of een vervanging. Lees ons retourbeleid zorgvuldig door om ervoor te zorgen dat je in aanmerking komt voor een retourzending.

Voorwaarden voor retourzendingen:

1. Retourtermijn: Je hebt 14 dagen vanaf de ontvangstdatum van je bestelling om een retour aan te vragen.
2. Staat van het product: Het product moet ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
3. Verzendkosten: De verzendkosten voor het retourneren van het product zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of defect is ontvangen.
4. Uitzonderingen: Enkele artikelen zijn uitgesloten van retourzending, zoals op maat gemaakte producten en intieme of hygiënische goederen.
5. Terugbetaling: Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product, zullen we je per e-mail op de hoogte stellen van je terugbetaling.
6. Hoe een retourzending aan te vragen:

1. Stuur een e-mail naar ons klantenserviceteam op info@seraphinamsterdam.nl met je ordernummer en de reden voor de retourzending.
2. Wij sturen je een retournummer en instructies voor het retourneren van je product.
3. Stuur je product terug naar het opgegeven adres met het retournummer duidelijk vermeld op de verpakking.

Contactinformatie: Voor vragen over retourzendingen kun je contact opnemen met onze klantenservice op info@seraphinamsterdam.nl